Politique d'expédition
Dernière mise à jour : Aujourd'hui
Chez Maison Noémie, nous mettons tout en œuvre pour traiter chaque commande avec soin et assurer une livraison aussi rapide que possible. Cette Politique d'expédition explique comment les commandes passées sur www.maisonnoemie.fr sont préparées, expédiées et livrées.
Traitement des commandes
Après la validation de votre commande, veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour son traitement.
Pendant cette période, nous vérifions les informations de votre commande, confirmons les détails de livraison et préparons vos articles pour leur expédition.
Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrables.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de retards du transporteur, de contrôles douaniers, de périodes de forte activité, de jours fériés ou d'informations de livraison incorrectes.
Expédition directe depuis nos fournisseurs
Afin d'offrir un service plus efficace, certains produits vendus par Maison Noémie sont expédiés directement par nos fournisseurs soigneusement sélectionnés.
Au lieu d'être envoyés dans notre entrepôt avant expédition, certains articles sont livrés directement depuis le fournisseur jusqu'à votre adresse. Dans certains cas, les colis peuvent être expédiés depuis l'étranger, notamment depuis la Chine.
Cette méthode nous permet de réduire les délais de traitement et d'accélérer l'expédition de votre commande.
Transporteurs
Nous proposons la livraison gratuite dans toute la France.
Selon votre localisation et le fournisseur concerné, votre commande pourra être livrée par La Poste, un transporteur local ou un partenaire logistique international.
Si un numéro de suivi est disponible, il vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France, sauf indication contraire lors du passage en caisse.
Informations de livraison incorrectes
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous dès que possible à :
Nous ferons notre maximum pour vous aider. Toutefois, une fois la commande traitée ou expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l'adresse de livraison.
Retards de livraison
Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus, contactez-nous à :
Merci d'indiquer votre nom, votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat.
Nous examinerons votre dossier et vous accompagnerons dans les démarches nécessaires.
Colis perdus ou non reçus
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous recommandons de vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins, de votre bureau de poste ou du transporteur.
Si vous ne retrouvez toujours pas votre colis, contactez-nous à :
Nous examinerons la situation et ferons notre possible pour vous assister.
Contact
Pour toute question concernant la livraison ou l'expédition, vous pouvez nous contacter à :